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外出告示、挂牌上岗、首问责任制

来源:政府办  录入时间:2007-07-25 12:07  【字体: 】  打印  关闭

一、工作人员因公外出或有急事确需外出离开办公室的,除按规定向有关负责人请假外,还须悬挂告示牌,告知群众可以办理事务的联系电话。
二、工作人员在上班时间须配证上岗,并不得从事任何与工作无关的其他事项。
三、第一个接受服务对象来信、来电、电子邮件以及现场询问的工作人员即为首问责任人,首问责任人应主动热情地做好接待,对属于本科室的工作职责,应按规定及时办理,对不能及时办理的,应主动向服务对象说明理由,并一次性告知相关情况;如不属于本科室的工作职责,属于本单位其它科室工作职责的,首问责任人有义务将服务对象引导到相关承办科室;如不属于本单位职责,首问责任人应向服务对象说明情况,并告知其承办部门的详细地址或联系电话。
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