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残疾人信访工作须知

来源:武侯区残联  录入时间:2017-03-22 11:03  【字体: 】  打印  关闭

一、受理对象

户籍或经常居住地在武侯区辖区的残疾人。
   二、受理范围

(一)残疾人对各种政策、法规、优惠待遇的咨询。

(二)职权范围内应予解决的残疾人合法、正当要求。

(三)对残联系统及其工作人员的投诉、批评、建议和意见。

三、办理原则

(一)依法、依规、依程序处理和维护残疾人合法权益原则。

(二)属地管理、分级负责、归口办理原则。

(三)及时、有效、解决实际问题与思想疏导相结合原则。

四、工作程序

(一)做好信访登记工作。

(二)接访者能够当面解决的要及时妥善处理,属于本级能够处理的,及时移交相关部门处理。

(三)需协调相关部门或单位才能处理的,在说明情况后,按照本单位信访工作规定,移交相关部门协调解决。

(四)确属政策规定不能解决或无理诉求,应切实做好政策法规宣传解释工作,防止矛盾激化。

   (五)按照信访工作档案要求,对相关资料及时归档。

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