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访谈主题:中国联通成都分公司上线成都面对面
间:2017-10-26 10:00 至 2017-10-26 11:00
访谈嘉宾:中国联通成都分公司
主题内容:
节目中,将和大家围绕“创新升级服务惠民生”这一主题,重点谈到“针对养老、车联网、双创等众多民生关切,联通在信息技术上,如何创新升级、服务民生?更多地铁线路投运、更多商业综合体出现,更多移动支付的普及,群众期待更快捷的通信效果、更优惠的资费价格,联通就此又有哪些新作为?”等等话题,敬请关注。
网络互动

        主持人:听众朋友、市民朋友,上午好!现在是北京时间10点12分,这里是成都电台新闻广播、调频99.8正在直播的《成都面对面•党风政风热线》。我是主持人陆晗,代表面对面工作室的全体伙伴:节目编辑张琳、专职记者李岚、热线编辑张庆、全媒体编辑王威欢迎您的收听和参与。   
        随着互联网智慧生活的到来,我们的生活习惯还有生活方式也在不断的发生改变,现在的生活已经让我们离不开互联网网络,这样的背景下大家对于移动通信的创新服务也是充满了更多的期待,在今天的节目中我们就将和中国联通成都分公司的上线嘉宾一起来交流一下我们都关心的这个话题。今天带队领导是中国联通成都分公司的副总经理贺睿。
        贺睿:主持人好,广大听众朋友大家好!
        主持人:今天跟随贺睿副总经理一起来到面对面演播室的还有联通公司的各主要负责人,我们一并欢迎大家的到来,还有我们的直播节目也请到了特邀嘉宾,我们成都市政协委员钟礼进行监督。您好,钟委员!
        钟礼:主持人好,听众朋友好!我是特邀监督员,我们在调查的基础上提出了一部分群众的关切和意见,我在这里也希望我们的广大听众朋友能够在线提出你的建议和意见。谢谢!
        主持人:我们的节目也期待更多的网民朋友、市民朋友和我们的节目进行互动,提出您所关心的问题,我们和中国联通成都分公司的嘉宾一起交流。
        各位听众和网友朋友可以通过以下4种方式与节目互动,拨打“成都面对面”热线电话和发送短信,号码都是028—84336757,您也可以关注成都面对面党风政风热线微信公众号或者同名官方微博,发表建议意见。或者登陆成都市门户网站,通过成都市政府门户网站《面对面专栏》收听、提问并留言,网址是www.chengdu.gov.cn。您还可以通过市政府门户网站和成都广播网观看节目的视频直播。
        接下来就让我们进入我们的第一个环节。今年以来我市重点启动了微腐败专项治理行动,目前已经进入了整改落实阶段,在这个阶段究竟取得了怎样的成效,让我们一起进入今天的阳光问廉板块。
        微腐败的整治重点是在于坚持问题导向,结合通信运营关系民生的实际,我想请问一下我们的贺睿副总经理,我们中国联通成都分公司在创新提升服务水平上,在体现民情民意上我们是如何结合这个微腐败专项整治抓出务实成效的?
    贺睿:好的,在刚刚结束的十九大里面,我们的习近平总书记专门针对腐败问题提出了具体的要求,我们成都联通也是按照集团公司的部署,随着“两学一做”学习教育的深入推进,我们进行了专项治理活动,采取了多元化的组合方式对微腐败进行处理,主要通过以下四个方面。
    首先是纪律制度先行,集团公司先后出台了中国联通各级领导人员必须遵守的内部交往九条纪律,同时我们中国联通工作人员也明确了涉外合作的十条纪律,从制度上有效的规范了我们工作中防止微腐败、驻牢廉洁风险的防火墙。
        第二是强化了纪委的职能,公司的纪委也是通过宣传、展示、廉洁短信、开设办公网“纪检宣传教育”专栏,同时对我们的员工开展入职等各种培训,建立这种常态化的约谈纪律教育机制,让扯袖子、咬耳朵、红红脸、出出汗成为一种新的常态,增强我们纪律员工的纪律规矩意识,自觉的抵制各种微腐败的行为。
    第三是构建了社会监督体系,这个主要是通过我们公司聘请很多社会监督员,以及在营业窗口和办公场所公布我们的举报电话,接受人民群众的监督。
    最后是严肃了问责的机制,我们对现在发现的微腐败行为会坚决的严肃问责,构成犯罪的将移交司法机关处理,同时加大了违规违纪典型案例的通报曝光,按照集团公司的要求是所有违纪违规必须实名曝光,所以说做到了查出一案、预防一片的目的,充分发挥我们通报的警示和震慑的作用,为公司全面健康发展提高政治保障。
        主持人:好,谢谢我们贺睿副总经理做的详细介绍,对于成都联通在微腐败治理过程中的一些方面都作出了详细的介绍。请问我们的特邀监督员有什么需要追问的?
        钟礼:谢谢,前天十九大闭幕,新时代老百姓有很多的新的期待,特别是对我们的网络,网络本来就领先。我们联通公司率先进行和国企混改,大家还是有一个担心,因为有的垄断公司,原来他的福利这些特别高,比别的行业高得多,他又是一个。垄断行业,所以老百姓有一个担心,主要就是说,怎么来平衡我们公司发展的利益和员工福利这两块与我们整个用户服务质量和用户体验感知。你只有把这个处理好了我觉得对联通公司未来的发展会有一个很好的前景。
        贺睿:谢谢,这个混改也是现在比较热门的一个话题,联通也是作为全国首家央企参与了混改。整个混改其实是改变了国有企业所有制经济的一种形式,能够提升这个企业的核心竞争力,他主要达到这样一个目的。但是在这个上面其实跟我们原有企业的本质没有发生根本的变化,我们仍旧是以客户为中心的企业理念,这次习近平总书记也专门提出了要建立以人民为中心的发展策略,所以联通在这块始终会坚定不移的执行以客户为中心,一切面向客户,所以在只有先保障了客户的利益前提下,才能保障企业内部的利益。
        主持人:请问监督员是否满意?
        钟礼:满意,因为其实我了解联通公司去年是亏本的,就是说不盈利的,我觉得还是本着首先保证大的方向。
        主持人:谢谢二位,我们今天的阳光问廉环节暂告一个段落,下来进入我们的话题讨论和交流的时段,刚才二位都提到了混合所有制的改革,我们知道中国联通是央企当中第一家做混合改革的企业。今天的上面主题又是创新升级、服务惠民生,所以说到联通创新关于结合联通混改的话题,也是引发了各方的关注,对于普通市民大家可能更看重的是混改是不是有利于打破行业垄断方面,以及会不会带来更多的提现提升,包括一些实惠上的期待。展开这个话题之前,我们要先进入新闻点击,听一听记者对我们带来的要点梳理。    
        记者:即打响央企混改第一枪之后联通迎混改第一刀,5G发展商业化进程明显加快,联通混改或将加速5G变局。近期国内媒体以类似于语言做标题的相关报道再次聚焦受众的关注点。在说到联通混改自今年八月份开始就消息不断,而在此前一份中国联通2017年上半年业务总结资料中也显示,今年上半年中国联通每月主主营业务收入增长较2016年同期增长越来越快,这也给中国联通混改之后业绩增长带来了更多遐想空间。另外说到联通混改与5G发展商业化也是密集出现在相关媒体报告当中,从原来的2020年实现5G商用到2020年实现5G规模商用,5G的发展已经在悄然中加速前进。此前就有报道称联通会将600多亿募集资金投入到4G、5G创新业务,并就此评论积极布局5G也被市委4G联通逆袭的机会。对此业内也有分析认为5G时代如果联通通过与阿里巴巴、腾讯等可能的战略投资者,在5G业务上形成合作共赢,不仅可以成为央企混改的成功案例,也会在竞争当中加速5G时代的提前到来,让用户早日体验到5G带来的加速度,那梳理到这儿我们就想问了,对受众关心的联通混改是不是有助于打破行业垄断、提升通信运营商的服务水平?5G多久能够走进百姓生活等等热点话题,联通有没有一些最新进展可以提前透露呢?    
        主持人:以上就是我们记者带来的一些新闻梳理,也提出了关心的一些问题。我们就想请嘉宾给我们做一个回应。首先是关于中国联通的混改,普通受众关心的会不会有助于打破行业垄断给受众带来更加高效实惠和服务和通信提升体验,站在成都分公司的立场上会有那一些新的变化和做法,这个问题今天我们市场部的杨经理给我们做一下介绍。
        杨经理:大家好,混改确实是一个热点关注的话题,在20年前中国联通成立之初,也是肩负着打破垄断、满足消费者日益增长的需求的这种地位或者是定位出现的,20年后现在中国联通又承担了央企第一例混改的作用,按照习近平总书记在国有企业改革的座谈,其实是肩负了几个使命,第一个是深化国企改革,第二个是创新机制体制,加快现代企业制度的建设,更重要的是发挥国有企业各类人才的积极性、创造性,激发各类要素的创造活力。站在这样一个高度的背景下,联通是积极响应混改在上个月已经完成了混改的动作。通过混改将进一步增强联通公司的竞争力,另外通过混改改变机制体制,联通公司是按照三个一切,首先是以客户为中心,一切工作都是为了一线、为了市场,更是为了客户,没有客户就没有其他的一切。所以我们公司从总部到基层都是始终贯彻一切以客户为中心这样一个理念。而且我们通过混改会从上至下构建一个倒三角的体系来保证我们三个一切理念的具体落实,所以从这个意义上讲联通公司的混改实际也是承担了打破垄断的作用。
        第二方面通过混改可以引入多元化的股东,改变我们现在的一个制度和机制体制,最大程度的提升我们服务的质量和服务的效率。党的十九大刚刚胜利闭幕,我们现在主要的社会矛盾就已经是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,这是一个新的重大政治论断。实际上通过混改实现了我们股东的多元化,包括腾讯、阿里巴巴、京东等等还有其他一些著名的互联网公司,实际就实现了一个多元、跨界的合作。通过这样他就可以让联通公司尽快的从一个传统的通信公司向通信、金融、消费公司转型,实际也是符合十九大报告作出的这样一个重大的政治论断,可以日益满足消费者不断的增长的各种服务需求提升的要求,就是从这个意义上讲联通公司通过混改不管是从打破垄断、还是服务创新、还是在满足消费者需求都会有很大的一个变化。
        主持人:你刚才我们说到联通公司不管是当初的成立还是现在的混改他都是为打破垄断应运而生的,我们百姓更关注的就是联通的服务改革提升之后的一些体验,我们先来关注一下网友的问题。这位网友叫做办事的花,这位网友说他关注到了5G,他说好象听到联通现在跟相关部门合作,成立了一个5G的实验室,5G到底会有多快,多久实验出来,什么时候进行普及呢?
        全经理:主持人好,大家好!成都联通为了积极响应省政府关于加速5G产业链在川落地的号召,顺应移动互联网应用的迅猛发展,应对高清视频、在线游戏等对网络容量和速率提出的一个巨大挑战,成都联通联合合作伙伴不断探索创新大容量解决方案,以及5G的一些关键技术在我们现网的一些应用。成都联通在西博城成功开通了西部地区行业内首个超大规模的一个5G的关键技术的应用,并完成了一个外场的验证测试,这个成功的验证也标志着我们成都5G的应用迈出了坚实的一步。这个测试的情况应该是我们现场测试可以达到一个G的速率,同时我们我们在商用网络上通过三寨波(音),四体萨尔(音)1256QAM(音)所实现的峰值速率的一个测试,就是说以前我们下一部高清电影可能要几分钟,现在到5G时代就是几秒钟的事情。
        主持人:大家听起来可能会觉得这个速度真的很爽,刚才您说了很多专业的词汇,可能我们市民朋友听起来还有一定的理解的难度,但是您刚才说到了一个速率,就是说普通用户去都可以高达一个G的速率,这也是非常高的,然后更直观了,几秒钟就可以下载一部高清的电影。那就是说我们的技术已经达到这样了,还有没有一些更新的进展,什么时候推广和普及?
        全经理:因为5G的推进是按工信部统一的安排,工信部是2017年试点测试,2018年就是试点,2019年是商用,应该是在2020年规模商用,我们也是按照工信部的统一安排,积极联合一些技术厂家,进行联合推进。
        主持人:除了我们刚才进行的一些相应的实验之外,我了解到之前我们还选择了高人口密度的点位也开放了和5G相关的实验,简单介绍一下。
        全经理:我们主要是在西部博览城,因为西部博览城每次搞展会的时候人流量是非常大的,然后对通信的容量、速率要求是非常高,然后我们就主要是在那儿进行一个试点,效果是非常好。
        主持人:我们对于有多少的人流量的情况有没有对速率进行一个测试呢?
        全经理:因为我们现在3G的速率应该说是比较低,4G是100兆左右,现在5G的话就是正常现在局部技术是一个G,正常来说应该达到10G,就是说理论速率可以达到100个G,所以这些应该说是飞跃的一个发展。在容量上也会是呈几何倍数的增加。现在比如说我们用的矩阵式的天线,他就是32个射频通道和32根天线,32×32,正常我们可能一个天线是32×32,像一个矩阵的墙一样的,所以他这个整个容量提升是相当大的,所以像演唱会这种高流量的人员聚集区,应该说是解决更优、更好。
        主持人:好,我们全经理的这番介绍一下给我们打开了未来的一片天空,确实不管是速率还是容量都是跟现在不可同日而语的,我们期待5G的早日应用。现在我们就听众关心的一些问题,首先接一位焉先生。
        听众:是这样的,因为之前我们一直都是中国联通,就是在办理业务上受到很多的阻挠,我们最后就没有用了。他现在存在这个问题,因为我微信以前绑定的是联通的号,现在我们在收付款的时候有一些金额比较大,必须需要验证码,现在号码没有用了,我们的验证码也收不到,给我们带来了很多的不便,我就想问一下号能不能恢复。
        主持人:首先是原来的联通号码能不能恢复?
        听众:对,另外我还要跟联通公司的老总建议一下,他们在办理这个的时候,能不能设身处地的为老百姓想想,因为我们在注销这个号码之前也是犹豫了很久,因为他们确确实实在办理这方面给我们带来了很多阻挠,我们确实是没办法办,最后才选择了其他,现在我们使用的是中国移动。
        主持人:就是说我们有一位客户想要恢复之前的联通的号码,可不可以办理。
        贺总:我先代表我们联通公司成都分公司给这位曾经的老用户道歉,确实在我们以前的服务工作中可能存在瑕疵或者是一些问题,这个首先给您道个歉。接下来请我们客服部的王经理做一些必要的解释。
        王经理:这位先生你好,非常感谢你给我们提的问题,也特别遗憾曾经您是我们的客户,当然非常高兴的是今天您通过这个电台的节目和我们联系上了。刚才您说的号码恢复的问题,需要下来我们跟您做一个核实,因为不知道你是多久没有用了,因为按照工信部的条例号码如果冷冻三个月以后可能会做二次销售,确定这个号码没有销售的前提下,我们可以给做恢复。当然您刚才提到有一个很重要的问题是您绑定的微信影响了收付款验证码的接收,我觉得您的核心问题是要解决这个微信,同时希望恢复成为我们联通的用户,因此这个问题还是比较复杂,可能需要下来我们具体的跟您做一个核实,因为确定这个号码可以恢复的情况下,我们的解决可能要方便一点,如果号码不能恢复的情况下,可能我们还要跟腾讯公司去联系,你的微信怎么能够帮助您解决收付款验证码的问题。
        第三就是你提到在过去的服务中给您带来不愉快的经历,给您造成不便,我作为客服线的同事也是跟您做一个道歉,下来我希望和你有一个详细的沟通,了解咱们过去在哪个细节上做得不到位的,今后我们一定会去努力的提高自己的服务能力和水平。
        主持人:好,焉先生我们在节目之后会跟您进行联系。我们还有一路听众朋友的电话。
        听众:我想到联通公司的营业厅办一些业务的时候,他们也存在一些欺骗消费者的行为。我那个号码已经十年了,原来是老用户每个月赠送50分钟的通话时间,后来我就发现他给我扣了费,我也跟他们反映了,他们也查了、把费用退了,但是我觉得他们的行为不应该。
        主持人:就是说多扣费?就是说没有定业务的情况下产生了这项费?
        听众:不是,就是他们说对十年老用户要送流量,结果他们送了流量我查帐的时候发现又扣了我的费,他们这个行为不应该,要收费就收费,不收费就不收费。
        王经理:很感谢您跟我们反映的这个问题,作为十年的老客户也特别感谢您对联通公司的支持,您反映的赠送的业务在第二个月有扣费的情况的确给您带来了不便,也是先向您道歉,但是具体的业务情况我们需要了解到您的号码之后再向您做一个准确的服务。
        主持人:好,我们和听众朋友的互动就暂时到这里,但是从刚才的热线互动中我们就引入了一个话题就是和关于客户服务方面的一个话题。对于群众使用通讯技术,对于运营商的期待主要是两方面,第一速度够不够快,便不便捷,还有就是服务能不能更人性、实惠?所以说到服务我们面对面的记者也是对联通的用户进行了一些了解,接下来我们看看用户都说了一些什么。    
        记者:陈女士是中国联通的老用户了,每个月都会有客服电话让她做套餐的调整,一开始她还觉得个性化定制服务挺贴心的,可时间一长,部分客户人员的强行推销让她感觉不太舒服。
        陈女士:因为现在一般都是代理服务,他有一些时候客户是包给代理商的,他每个月给你打电话换套餐,本来是想帮你节约钱,但是他们客服的态度非常差,就是强硬要你换,然后你打电话去置疑他他就直接给你挂电话的那种,我遇到过这种情况,就是比较着急,对方想让你赶紧把这个事情办了,你给他讲你在上班、在开会他也在给你讲,感觉非常不好。
        记者:有着类似经历的还有吴女士,频繁打来的推销电话已经干扰到了她的工作和生活。
        吴女士:我觉得最烦的是我经常接到一些电话,他说他是联通的,但是又不是官方的客服电话打的,然后就全部问你我们这儿有什么新业务、你要不要办?我头一天才给他说了不需要,结果第二天、第三天接着打,我就觉得很烦。
        记者:除了推销服务,还有一些免费试用的套餐在没有提醒的情况下悄悄转正,也让市民觉得还不够透明。
        听众:就是联通有时候会推出一些活动,比如一些消费,然后他会提前告诉我说让我试用一下,我就觉得这个活动还不错,我就试用了,但是试用之后平常工作也太忙,就是如果我没有主动去取消这项业务的话,他就会默认加到我的业务里面,这种感觉就是被消费的感觉很不舒服。
        记者:在采访中还有市民表示人流集中区域信号不稳定、偏远地方信号弱也是现在联通存在的问题。
        听众:我觉得联通的BUG就是在人多的地方,比如开演唱会他的信号就很弱,出去旅游的时候如果你地处的位置稍微偏一点,还有地下停车场,就是密闭一点的空间,网络就不是很畅通信号就不是很好。   
        主持人:我们的记者调查听完了,用户反映的问题主要集中在两个方面,一个是关于套餐的推销服务,反映客服人员有强行推销,还有免费试用的套餐然后在没有提醒的情况就悄悄转正了,对此成都联通有没有掌握下这样的情况,对于用户的反馈我们将会如何做呢?
        贺睿:刚才用户提的问题确实是我们目前遇到一个相对比较棘手的问题,怎么解释呢?就是说我们现在联通对外的营销还是以我们自己官方的10010包括10016、10018等等这种联通官方的电话给用户进行解释或者业务的一些推广。但是确实社会上存在着一些不法分子,他利用我们用户对运营商信息不对称的这种问题,来进行一些非法的营销活动。这个是我们三家运营商,包括甚至涉及到公安部,因为还涉及到一些实名等等的问题,这些都是我们要严厉打击的问题。
        主持人:你刚才提到我们都是以官方客服电话做业务推广的,是不是可以这样理解,我们平时接到的只要不是10010开头的电话我们都可以不用理他,他都不是一些合法自代理商。因为我们通信运营企业和一些代理商之间也有合作,我们现在的合作模式是怎样的?我们都是用官方服务电话呼叫用户吗?
        贺睿:之前我们确实也有一些跟我们正规合作的第三方外呼公司,他们也可以经过我们的合法授权跟用户进行业务推广等等,现在确实在现在这种很严峻的形式下面,包括刚才两位用户都提到了相关的问题,所以我们现在进行改良、优化,因为外部公司的系统跟我们的系统还需要一个对接的时间,包括技术手段的对接,所以这块也是我们现阶段需要重点规范的问题,就是快速的把一些合法、合规的外呼公司接到我们10010的服务系统里面,将来我们客户收到的就一定是10010出来的号码。
        主持人:但是现在可能还有一些时间?
        贺睿:对,所以这时候也特别的提醒我们的用户希望他们在接到一些电话的时候做一些主动的甄别,比如像我再主动的回拨一次10010来确认是否有相关的活动,或者是到我们线下联通的规范的合作营业厅去听,或者是我们自有的营业厅进行咨询。
        主持人:作为我们市场部有没有注意到类似的情况?有哪些情况是需要跟用户进行说明的?
        杨经理:大家好,非法的合作外呼公司他为什么要做这个事儿呢?他是利用消费者的信息不对称,利用运营商的一些营销政策,他重新做了一些包装,他实际上就会进行一些套利、获取一些非法的收益,但是这个钱最后还是由消费者来买单的,因为这个正常的有些活动在营业厅也是可以办理的,客户们一定要多留一个心,不确定的情况下一定要打10010进行咨询,或者是到线下的实体营业厅去咨询,这边第一个即能保证你的服务质量,第二个也不会像外面的外呼公司,额外的收取更多的费用。
        主持人:这个主要是指用户要有维权的一方面的意识,但是作为我们成都联通来讲,站在联通的角度来说,我们更期待我们能够主动作为,就从源头上对他们进行一个规范的管理,这个才是我们更加期待的。刚才我们的贺总经理也表示,会进一步的开展一个工作,就是让以后外呼公司使用的都能够归到10010的统一号码前面来,我们希望这项工作能够早一点实现,避免一些通讯诈骗,让客户的利益受到损失。第二个问题就是信号覆盖的问题,群众有反应说人流集中区域信号不太稳定,偏远地区信号弱,原因是什么,我们结合4G网络的覆盖,基站的建设上面,今年有没有进一步的扩大呢?这个问题也是市场部吗?
        全经理:成都联通按照移动宽带领先于一体化创新的部署安排,近几年大力推进了4G网络的建设,现在4G网络目前应该说是完成了全市城区乡镇全覆盖,95%的村覆盖,在流量需求爆炸式增长的情况下,成都联通强化了我们城区的深度覆盖和容量覆盖,重点是对市区县城,高校,商务楼、写字楼、宾馆酒店商场地铁进行网络的增补加容的覆盖优化,我们整个4G网络的人口覆盖率达95%,今年成都联通整个基站数已经达到1.08万个,覆盖了大程度范围内所有的市区县城,以及旅游景点,乡镇及以上的区域,上网的速率四川日四日达到150M,同时对一些院校和医院专门开展了网络空间会战,同时为了增强网络覆盖以及数据业务的吸纳,巩固我们整个语音质量的水平,应该说在一定程度上大幅改善了用户通信质量的感受,同时整个城市地下综合体修建的也比较快,也包括一些偏远地区,我们还将继续加大网络建设的力度,进一步提高覆盖程度,为我们用户提供更优质的网络服务。
        主持人:好的,我们也期待这个用户反映的网络信号覆盖的问题,能随着我们工作的开展,能够进一步的好转,然后让我们的用户真正使用起来是没有任何的障碍。关于服务的话题我们就进行到这里,接下来我们要说到的是关于我们创新服务惠民生方面的话题,说到计划创新发展服务,人工智能,现在整个社会出现的状况就是科技改变生活,是一个实在的体现,人们对于智慧城市的理解已经不像过去仅仅是停留在一个概念上,我们知道联通公司在信息技术化的服务商面,围绕智慧城市的一个建设,也是做了很多民生项目内容的工作,我们很想和今天到现场的政企部的李经理交流一下,目前我们围绕智慧城市的一些发展,我们重点是做了哪些方面的创新服务呢?
        李经理:主持人好,听众朋友们好!我们成都联通基于民生项目的创新服务方面,主要是充分运用我们现在互联网+思维,着力推进我们B2G、R2G的建设,应该说具体来看,比如刚才提到的河流管理方面,我们提出了互联网+河长制的构想,主要以搭建投资建设运营管理一体化平台,统筹推进流域综合治理,主要通过河道的整治,污水治理,道路建设,管网建设,安居工程等多项内容的综合整治,依托互联网+的模式,开发河长制管理APP务平台,开发智慧水务,防汛等,把河长档案,巡河信息,管理制度等情况纳入了我们信息化管理的平台,全面推动河长制信息化管理,全面打造我们成都治水的智慧大走廊另外我们还具体做了好几个民生的项目,第一级是针对残疾人,做了一个智慧量服的系统,为我们成都市残疾人提供服务的残疾人干事提供了信息的保障,他们可以利用这个工具,上门为我们残疾人进行服务,同时下一步我们还会专门对残疾人推出专属的通信保障方案,第二个案例是我们龙泉也做了一个企业民生诉求中心的一个建设,为我们龙泉政府把他的信息和市民进行共享,和企业进行共享,第三个我们成都市搭建了29个小镇互联网化,让我们的市民在这些小镇可以享受免费的wifi,比如说我们黄龙溪、平乐古镇,还有街子古镇,洛带等等旅游景点都做了,同时在三道堰还打造了一个天府云端小城的信息化平台,在三道堰实现了医疗、教育、双创、旅游、电商等七个板块的集中上线,下一步我们也会推广到全市的其他一些小镇,同时我们在居家养老方面,也做了一些考虑,我们现在成熟的产品是联通落户智慧养老管理系统,这个主要做的是云端加上APP加上PC的一个平台,可以提高对老人精准的慢病监控与预防,提升养护服务地水平,通过我们打造的互联网+社区居家养老的平台,可以让我们老人通过穿戴式智能设备的应用,实现对老人精准的照服,解决一些问题,切实解决年轻人的后顾之忧,下一步我们联通公司还会推进教育、医疗、社保、旅游等公共领域数字化、网络化和智能化,大力推进人工智能在这方面的发展,切实为我们人民群众提供便捷实惠的优质服务,谢谢。
        主持人:这一番介绍一下给我们勾勒出一个智慧城市的蓝图,包括还有很多都已经是我们成为现实。
        李经理:已经开始应用的这样一些互联网+技术的现实成果,服务于政府管理,服务于不同社会群体的需求,服务于我们普通市民的现实生活需求,我还想提一个问题,就是车联网,现在这个词也非常热,机动化时代的到来,车联网的应用也有很大空间,现在从联通公司的角度我们发展到什么程度,有什么样的进展,我们车联网应该说分成三代,第一代技术是以3G网络为主,是车,第二是4G网络,第三代是以V2X为基础的,主要聚焦在社会,主要实现的是自动驾驶智慧城市的交通管理,作为我们联通公司来说,我们现在正在做的是第二代车连王,为了做好这个事儿,我们联通公司专门成立了一个专注于汽车信息化领域的全资子公司,就是联通职网科技,主要做的是机遇远程服务提供商的运行维护呼叫中心及车载内容服务的解决方案。
        主持人:第二代互联网技术现在的整个推广运用就是说投入市场的一个步骤进行到哪一步呢?
        李经理:我们和大众汽车、长安汽车等一些国内主要的制造汽车的一些厂家已经联合在推出一些产品了,我们可能举一些例子,听众朋友们会感受的到,比如说天冷的时候,我们用手机控制车载空调的开启,比如说在行驶过程当中语音对话车辆的系统,车辆启动后可以在线听音乐新闻等娱乐,甚至可以预定附近的餐厅和购物,全程是语音实现人车交互,这个应该说是我们正在做的一个事儿,有些车已经全部实现的这个功能了。
        主持人:有些车已经实现了这个功能,其实他是一个大的产业链,我们整合在一个平台上之后,有更多的车企品牌,再加上技术的运用,把他联到一个网络当中来,最终可以实现我们的一个智慧生活,车联网、物联网其实这样的一种技术,已经并且将会更加广泛的服务于我们的生活,我们现在也是通过李经理的介绍,了解到了政企互动,再加上车联网的技术,将会给我们打造的一个立体智慧城市的模型。今天节目时间已经来到了最后的几十秒钟,非常感谢今天成都联通的上线嘉宾,跟收音机前的听众朋友、市民朋友深度交流了这个话题,在明天的上线时间当中,还会有一些遗留问题,再次会进行回复,包括一些网友朋友听众朋友提出的问题,我们也会回复。

     

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